Vous rencontrez un problème avec les recommandations déployées avec EdgeSEO.
Vous êtes au bon endroit, nous allons vous aider.
C’est parti, on vous explique tout.
Assurez-vous que le problème est bien lié à EdgeSEO ?
- Téléchargez le plugin Fasterize en suivant cette procédure ici.
- Désactiver les recommandations EdgeSEO avec le plugin Fasterize en cliquant sur le bouton « see unoptimized pages ».
- Vérifier si le problème persiste.
- Si vous constatez toujours le problème, ce n’est probablement pas lié à EdgeSEO
- Si vous ne constatez plus de problème, c’est lié à EdgeSEO.
Contactez le support
- Connectez-vous à votre compte sur la console Fasterize
- Cliquez sur le widget de support technique situé dans le coin inférieur droit de votre écran.
- Remplissez le formulaire de support :
- Objet : Indiquez brièvement la nature du problème. Soyez précis 😉
- Type de problème : Sélectionnez le type de problème dans la liste déroulante pour aider notre équipe à mieux comprendre le contexte.
- Description : Détaillez clairement ce qui ne fonctionne pas, incluez l'URL concernée, un scénario de reproduction, et si possible le Request ID que vous pouvez récupérer depuis le champ « Request ID » lorsque vous ouvrez le plugin Fasterize.
- Ajoutez des screenshots : Joignez des captures d'écran du problème observé pour illustrer clairement les anomalies rencontrées.
- Soumettez le formulaire.
- Notre équipe de support technique recevra directement votre requête et traitera votre ticket.
Pourquoi utiliser le dashboard ?
Utiliser la console pour signaler un problème permet de transmettre les informations nécessaires de manière directe et structurée, facilitant ainsi une résolution rapide et efficace.
Nous sommes là pour vous aider à optimiser votre expérience avec Fasterize et résoudre rapidement tout problème technique.
